Moto quebrada no Mercosul? Guia completo de como acionar o seguro e sair do perrengue.

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Tudo o que você precisa saber por quem viveu 15 anos nos bastidores.

Eu sou o Bruno, formado em gestão de seguros e pós-graduado em compliance e Gestão de Risco. Trabalho há 15 anos em  seguradora. Trabalhei por muitos anos no Mercosul, na assistência 24 horas ao segurado — ou seja, guincho.

Nesse período, aprendi muito sobre leis, documentações e tudo o que a seguradora precisa para ir buscar o segurado no Mercosul e fazer um bom atendimento com excelência. Então, eu venho trazer todo o meu conhecimento e experiência no ramo para que você faça uma viagem tranquila. Com a questão de quebra ou a questão de queda, você vai ficar despreocupado.

O que verificar ANTES de cruzar a fronteira

Antes de tudo, você tem que ler as condições gerais do seu seguro e ver se ele cobre assistência no Mercosul e quais países estão cobertos.

Atenção: Só a questão da sua segurador atender o "Mercosul" não é suficiente; existem países que são do bloco, mas não têm acordo de "Mercosul" (ou seja, a seguradora não pode entrar no País  para buscar sua moto). É tudo mais difícil para buscar a sua moto ou seu carro em outro País. Verifique exatamente quais países a sua seguradora atende.

O perigo das cláusulas de quilometragem

Agora, vamos passar para a contratação do seguro. Nesses anos de experiência, deparei com muitos segurados que tinham guincho ilimitado no Brasil e achavam que no Mercosul também teriam. Não tinham. Existem cláusulas ilimitadas no Brasil que, no Mercosul, são limitadas a 200 ou 400 quilômetros.

• Verifique quantos quilômetros você tem no Mercosul (tudo lá é mais caro quando está no perrengue).
• Verifique a assistência a passageiros, táxi e passagem aérea.

A moto quebrou ou sofri um acidente: O que fazer?

Vamos supor que a sua moto quebrou e você precisa de uma assistência. Qual o primeiro passo?

1. Contato Imediato: Entre em contato com a sua seguradora para solicitar a autorização de fazer o serviço de guincho de forma particular, retirar sua moto da rodovia e ir até o seu hotel. O guincho da seguradora pode demorar muito a chegar.
2. Documentação: Para a seguradora buscar você, ela vai precisar de uma documentação autenticada em cartório. Quando a seguradora te enviar este documento, você deve autenticá-lo e enviar para ela.

Importante: Geralmente o guincho sai do Brasil. Por isso, reforce a necessidade de um guincho particular para sair da situação de risco e ir para um hotel. Lá, com calma, você faz a solicitação formal. Se não conseguir contato imediato, guarde a nota do guincho particular discriminando o trajeto e o valor por KM para solicitar reembolso depois. Suas chances de reembolso aumentam

Como funciona a logística do retorno da moto

Existem duas possibilidades para a documentação:

• No exterior: Autenticar em um cartório local ou em um Departamento de Polícia (que tem o mesmo poder do cartório na região).
• No Brasil: Você pode pedir para a seguradora providenciar o seu retorno (passagem aérea). Quando chegar ao Brasil, você autentica tudo, envia via Correios e, só então, o guincho sai para buscar a moto.

Dica de ouro: A moto precisa ficar em um local seguro enquanto você aguarda. Os hotéis geralmente guardam os veículos (mediante taxa).

📝 Resumo para uma viagem sem perrengue:

• Verifique se a seguradora atende o país de destino.
• Confira a cláusula de KM (não confie apenas no corretor, leia as condições gerais).
• Tenha em mãos telefones de guincheiros particulares da rota.
• Autentique toda a documentação enviada pela seguradora.

🎁 BÔNUS: Em caso de acidente

Se houver acidente, você obrigatoriamente precisará do boletim de ocorrência da região. Se houver lesão física, você precisará do MEDIF (autorização médica para voar). Não saia do hospital sem ele! Baixe o formulário direto no site da companhia aérea que fará o trecho de volta.

Erros comuns: Achar que o seguro é ilimitado, que a seguradora chega em horas e que não existe burocracia, e NÃO SEGUIR O NOSSO CANAL NAS REDES SOCIAIS

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